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Le marché des centres d’appels est en plein développement en Tunisie. Actuellement, la Tunisie compte 27 centres d'appels opérationnels sur tout le territoire . Ils couvrent divers segments dans le domaine de télécommunications. Un centre d’appels est un service permettant d’instaurer un dialogue à distance entre une entreprise et ses clients,                                                                                                                                                                                             Ce service est possible grâce aussi au  développement de l’informatique en Tunisie parceque  le type de communication est en grande majorité réalisé par téléphone , Internet ainsi que par des serveurs vocaux interactifs, etc.. . A partir de là de plus en plus de call center français se sont installés en Tunisie.